创造徕卡Captivate体验

人们认为专注意味着对你必须专注的事情说“是”。但这根本不是它的意思。这意味着对其他上百个好主意说不。你得小心挑选。创新就是对1000件事说“不”。表示工作

当新的开发者徕卡吸引经验开始收集客户的反馈，以创建下一代测量软件和硬件，使这个着名的报价将其创建过程中的核心。这种全包解决方案的形成，包括接合软件，世界上第一个自学总站和多学习以及新的控制器和平板电脑以及徕卡地铁系统的客户关怀的可信服务，是他们集中的直接结果。bob apple

在采访全站节目总监David Dixon和现场控制人和软件项目总监Alastair Green时，他们分享了他们是如何故意忽略了1000个他们本可以包含的好功能，而专注于专业人士最需要和最有价值的东西。

1.徕卡的迷人体验是什么?

绿色：简单地说，在测量技术中使用Leica Geosystems的最新动态，这是一个愉快和完全沉浸的客户体验。当我们正在研究这一新解决方案时，我们确定了三个对客户最重要的三个领域：

1)创造独特的用户体验
从基本技能水平到需要执行高技术任务的专家，新软件的用户界面是享受。例如，我们想要一种独特而令人兴奋的方式来选择要使用的作业和应用程序。在作业旋转木马和App Carousel中的缩略图图像，我们实现了这一点 - 或者至少，我们到目前为止，我们已经获得了非常积极的反馈。

2)将3D作为概念的核心
遵循3D一切，3D到处愿景，在所有项目中的所有信息都是在整个项目中的所有信息中都是在任何应用中的整个软件中，数据都简单而完全变成了现实，可行的3D模型。通过将测量点的覆盖物合并到单个视图中的叠加，3D模型和点云将，用户现在可以操作屏幕显示，以确切地创建和检查任何工地。

3)提高基础
真正倾听我们的客户关于他们做什么，他们如何工作，他们喜欢和不喜欢以前的软件，我们用熟悉的触摸技术和易于使用的应用程序简化了可用性。我们的客户经常整天都在做类似的工作，比如特征编码、线条、标记点和线条。保持这些工作的基本元素简单和愉快对于积极的客户体验非常重要。这种体验非常直观，客户在正式学习软件之前就已经知道如何使用它了。

2.什么构成了徕卡的迷人体验?

Dixon:专注于完整的客户体验，我们需要考虑解决方案的所有组件。我们从软件开始，它是我们解决方案的核心用户体验。徕卡Captivate采用沉浸式技术开发，带来一种新的体验。新的野外软件需要新一代的野外控制器和平板电脑。这就是我们开发徕卡CS20现场控制器和徕卡CS35现场平板电脑的原因。他们的大屏幕和高性能，为徕卡Captivate提供了完美的平台。我们还考虑了全站仪的用户体验。机器人工作时最好的用户体验是当你忘记全站在那里!为此，我们需要开发全新一代的全站仪和多站仪。bob apple的徕卡新星MS60，这Nova TS60和TS16万岁是世界上第一个自学习的多站和全站，多亏ATRplus，自动了解他们周围的环境，并相应地调整，以提供主导性能bob apple。我们对客户体验的关注也体现在我们的GNSS产品上。由于徕卡Captivate和新的现场控制器和现场平板，我们有一个全新的GNSS提供结合了无限的性能和愉快的体验。

绿色：Leica Captivate经验甚至超出了吸引软件，精确的硬件和可信服务的核心要素。这一概念正在将客户体验放在中心并从那里建造出来。我们首先为客户开发了这一革命性的软件，推动了硬件活动，但整个徕卡迷人体验是客户形式与我们与销售代表的初步联系到维护设备的印象。field – it’s everything. With this launch, we’re re-focusing our efforts to ensure the customer has an overall enjoyable experience with our entire company, not just the products. Our aim is that the Leica Captivate Experience significantly increases the customer’s overall perception of Leica Geosystems.

3.这次发布如何改变客户对徕卡Geosystems的看法?

迪克森：客户信任我们解决最高质量乐器的完整解决方案的问题，但它们并不一定会将我们视为创造令人兴奋的东西。随着徕卡迷人的经验，我相信客户还将开始看到我们“迷住”他们的能力。

格林:我们比以往任何时候都更了解消费者真正想要什么。在我们的试验中，我们的区域销售人员甚至告诉我们，我们确切地满足了客户的要求。他们真的在说“哇!在我们的产品介绍中。我们的客户是一流的专业人士，他们为自己的技能感到自豪，并致力于提供可靠的结果。他们认真对待自己的工作，对能够解决最大问题的解决方案抱有最高的期望。有了徕卡的Captivate Experience，我相信我们甚至超越了这些预期。

4.你是如何确定徕卡Captivate Experience的需求的?

Dixon:长期以来，在测绘行业，我们只专注于解决客户的问题。通过这次发行，我们想做更多。我们的目标是提供最大限度的客户满意度，同时满足准确和精确的测量需求。

我们生活在移动、数字的时代，我们的生活完全与技术融为一体。如今，无论你往哪里看，带有易用应用程序的智能手机和平板电脑都在不断被使用。我们的客户在他们的个人生活中使用这些设备，现在他们希望在他们的专业仪器中也能使用这项技术。他们还希望徕卡地球系统公司为他们提供创新。考虑到这一点，我们知道徕卡Captivate的时机到了。

5.你认为徕卡的Captivate Experience将如何引领测绘行业?

迪克森:徕卡Captivate改变了一切。任何不能将令人愉快的客户体验与精确性、精确度和高性能结合起来的东西都将被抛在后面。新一代产品使我们的行业更注重客户体验，而不是单纯关注客户需求。

格林:徕卡Captivate不仅在现场软件方面，而且在整体客户体验方面都树立了一个新标准。从现在开始，测量专业人士不仅期望测绘行业拥有最先进的技术，而且也期望他们直观地简单和无缝集成到他们的工作流程中。整个行业的软件菜单曾经基本相同或非常相似，现在我们将其提升到下一个层次。

David Dixon是Leica Geosystems Geomatics Division的商业总监，他监督了总站投资组合的产品管理。自2001年以来，他一直在公司并拥有来自RMIT和MANNHEIM大学的RMIT和MBA的应用科学学士学位。

大卫·迪克森