创造徕卡Captivate体验

人们认为专注意味着对你必须专注的事情说“是”。但这根本不是它的意思。这意味着对其他上百个好主意说不。你得小心挑选。创新就是对1000件事说“不”。表示工作

当新的开发者徕卡吸引经验开始收集客户反馈，以创建新一代测量软件和硬件，他们保持这个著名的报价的中心，他们的创造过程。这一全方位解决方案的形成，包括引人入胜的软件，世界上第一个自学全站仪和多站，以及新的控制器和平板电脑，以及值得信赖的徕卡Geosystems客户服务，是他们专注的直接结果。bob apple

在采访全站节目总监David Dixon和现场控制人和软件项目总监Alastair Green时，他们分享了他们是如何故意忽略了1000个他们本可以包含的好功能，而专注于专业人士最需要和最有价值的东西。

1.徕卡的迷人体验是什么?

格林:简单地说，这是一个愉快的和完全沉浸式的客户体验使用徕卡Geosystems的最新发展的测量技术。当我们研究这个新的解决方案时，我们确定了三个对客户来说最重要的领域:

1)创造独特的用户体验
从基本的技能水平到需要执行高技术任务的专家，新软件的用户界面是为享受而设计的。例如，我们想要一个独特和令人兴奋的方式来选择工作和应用程序。通过工作和应用程序中的缩略图，我们实现了这一点——或者至少，到目前为止，我们收到了非常积极的反馈。

2)将3D作为概念的核心
遵循3D Everything, 3D Everywhere的愿景，所有项目中的所有信息，以及任何应用程序中的整个软件中的所有地方，数据简单而完全地转化为现实可行的3D模型。通过将测量点、3D模型和点云合并到一个视图中的功能，用户现在可以在屏幕上操作，精确地创建和检查任何工作场所。

3)提高基础
真正倾听我们的客户关于他们做什么，他们如何工作，他们喜欢和不喜欢以前的软件，我们用熟悉的触摸技术和易于使用的应用程序简化了可用性。我们的客户经常整天都在做类似的工作，比如特征编码、线条、标记点和线条。保持这些工作的基本元素简单和愉快对于积极的客户体验非常重要。这种体验非常直观，客户在正式学习软件之前就已经知道如何使用它了。

2.什么构成了徕卡的迷人体验?

Dixon:专注于完整的客户体验，我们需要考虑解决方案的所有组件。我们从软件开始，它是我们解决方案的核心用户体验。徕卡Captivate采用沉浸式技术开发，带来一种新的体验。新的野外软件需要新一代的野外控制器和平板电脑。这就是我们开发徕卡CS20现场控制器和徕卡CS35现场平板电脑的原因。他们的大屏幕和高性能，为徕卡Captivate提供了完美的平台。我们还考虑了全站仪的用户体验。机器人工作时最好的用户体验是当你忘记全站在那里!为此，我们需要开发全新一代的全站仪和多站仪。bob apple的徕卡新星MS60,Nova TS60和TS16万岁是世界上第一个自学习的多站和全站，多亏ATRplus，自动了解他们周围的环境，并相应地调整，以提供主导性能bob apple。我们对客户体验的关注也体现在我们的GNSS产品上。由于徕卡Captivate和新的现场控制器和现场平板，我们有一个全新的GNSS提供结合了无限的性能和愉快的体验。

格林:徕卡的Captivate Experience甚至超越了吸引人的软件、精确的硬件和可信赖的服务的核心元素。这个概念是以客户体验为中心，并以此为基础进行建设。我们第一次开发这个革命性的软件为客户,把硬件活动,但整个徕卡吸引经验是与我们合作的印象客户形式从最初的接触一个销售代表在维护设备领域——这是一切。通过这次推出，我们将重新集中精力，以确保客户在我们整个公司，而不仅仅是产品，有一个整体的愉快体验。bob综合app下载我们的目标是徕卡Captivate Experience显著提高客户对徕卡Geosystems的整体感知。

3.这次发布如何改变客户对徕卡Geosystems的看法?

迪克森:客户相信我们能够用最高质量的仪器解决他们的问题，但他们不一定认为我们在创造令人兴奋的东西。有了徕卡Captivate Experience，我相信客户也会开始看到我们“Captivate”他们的能力。

格林:我们比以往任何时候都更了解消费者真正想要什么。在我们的试验中，我们的区域销售人员甚至告诉我们，我们确切地满足了客户的要求。他们真的在说“哇!在我们的产品介绍中。我们的客户是一流的专业人士，他们为自己的技能感到自豪，并致力于提供可靠的结果。他们认真对待自己的工作，对能够解决最大问题的解决方案抱有最高的期望。有了徕卡的Captivate Experience，我相信我们甚至超越了这些预期。

4.你是如何确定徕卡Captivate Experience的需求的?

Dixon:长期以来，在测绘行业，我们只专注于解决客户的问题。通过这次发行，我们想做更多。我们的目标是提供最大限度的客户满意度，同时满足准确和精确的测量需求。

我们生活在移动、数字的时代，我们的生活完全与技术融为一体。如今，无论你往哪里看，带有易用应用程序的智能手机和平板电脑都在不断被使用。我们的客户在他们的个人生活中使用这些设备，现在他们希望在他们的专业仪器中也能使用这项技术。他们还希望徕卡地球系统公司为他们提供创新。考虑到这一点，我们知道徕卡Captivate的时机到了。

5.你认为徕卡的Captivate Experience将如何引领测绘行业?

迪克森:徕卡Captivate改变了一切。任何不能将令人愉快的客户体验与精确性、精确度和高性能结合起来的东西都将被抛在后面。新一代产品使我们的行业更注重客户体验，而不是单纯关注客户需求。

格林:徕卡Captivate不仅在现场软件方面，而且在整体客户体验方面都树立了一个新标准。从现在开始，测量专业人士不仅期望测绘行业拥有最先进的技术，而且也期望他们直观地简单和无缝集成到他们的工作流程中。整个行业的软件菜单曾经基本相同或非常相似，现在我们将其提升到下一个层次。

David Dixon是徕卡Geosystems Geomatics部门的业务总监，在那里他监督全站仪组合的产品管理。他自2001年以来一直在公司工作，并持有RMIT应用科学(测量)学士学位，ESSEC和Mannheim大学工商管理硕士学位。

大卫·迪克森

Alastair Green是徕卡Geosystems Geomatics部门的业务总监，在那里他监督现场软件和现场控制器的产品管理。他自1997年以来一直在该公司工作，并获得了诺丁汉大学大地测量学和工程测量学硕士学位。

阿拉斯泰尔•格林