ライカジオシステムズ保证延长サービスサービスサービスサービス(ーートータルステーション,,,
機器のトラブルは突発的に発生します
CCPをををししますます
CCP
メーカー保证た后に発生するトラブルについてお客客负担自己负担にににになりなりなります。基本基本的に的に动产动产保険ははは,,,,落下落下などなどなどに対して保证ととに対してなるなるなる。その修理の拠出おおが多くられますます。近年特にのの测量机器はは电子电子部品ももも电子部品の采用がないと比較して修理コストが上昇しています。
ccpはは,的に予测不能故障によるの机器使用休止期間と费用最・最小限抑え生产ののコストコスト管理を同时同时に実现実现ます
ccpはハードウェアソフトウェアに用意ありますごご参照ください。
CCP のタイプ
BASIC:ソフトウェアは管理れいいますににするする常に常にののファームウェアウェアバージョンににするする
BLUE:1回/年调整点検年年しこれを実行するする,,机器机器ののの状态をを适正にことができることができるだけなくなくなく,トラブルを
青铜:保証延⾧が可能になります。購入後2 年目、3 年目に発生する突発的な費用拠出に対応が可能です。
SILVER:点検調整と保証延⾧が組み合わさったタイプです。
金子:SILVER の最終年に機器のオーバーホールを実施します。
CCPサポートサポート
カスタ::
通常お客様からの一般的な取り扱いに対するお問い合わせについては CCP の加入に関係なくサポートチームで対応しますが、データの検証、通信系のトラブルによる検証作業、リモートサポートなどについては、CCP に加入されているお客様のみの対応となります。また通常のサポートについても、CCP 加入のお客様を優先的に対応させていただきます。
ソフトウェア::
多くの機器はソフトウェアにより管理される電子機器となっています。このソフトウェアは常に新機能の追加、不具合の改善を行っています。また、旧ファームウェア(ソフトウェアのバージョン)を使用しているお客様に対しては、最新のファームウェアに更新した上でサポート対応をさせていただくこともあります。
ハードウェアメンテナンス:
ライカジオシステムズによる点検調整(キャリブレーション)となります。機器検定とは異なり、機器の全てのシステムを適正な状態に戻す作業となります。実際の測量作業は測角測距の情報でデータの可否を判断しますが、機器が適正な状態でないと、突然の動作不良(電源異常、機能が起動しない、ノンプリ測定ができない、ソフトウェアがフリーズする等)が発生します。
保证::
电子机器机器経年劣化劣化故障机械机械式のの物と,,,,,突然,,,,,,电源电源电源电源电源が入ら入ら入ら,,,,,,,,,,,,测定测定测定测定测定,,,,,,,。またこれ修理费用は年々倾向にあり,発生する大きな大きな修理大きな修理修理费用费用费用费用と事事事事がありますますます。。。ライカジオライカジオライカジオライカジオでははははは制品制品制品制品の行っになる事多く费用拠出悩むお客は后をませませ。
その他ライカジオシステムズの PC ソフトウェアについても下記の通り CCP Basic をご用意しています。
【ソフトウェア】Leica Infinity/GeoMOS
カスタマーケアパッケージ (CCP) 1年/2 年/3 年 |
Basic |
ソフトウェアメンテナンス 契约期间内されたのバージョンバージョンのの |
✓ |
カスタマーサポート 电话电话メールローカルでのお问合 |
✓ |
CCP の価格については機種と対応により大きく異なるため、詳しくは弊社サポートへお問い合わせください(お問い合わせ先最終項)。
※参考価格例(2022 年1 月現在)TS16 CCPBlue 22万円~ /CCPBronze 23万円~
CCP 加入と未加入の比較例 MS60
トラブルトラブル | 適用作業 | 一般参考 | CCP タイプと価格 |
测定测定 | 测距光轴调 自動視準調整 ボード交换 動作検証 |
50万円 | CCP Bronze fwアップ込み |
动作不 | 標準メンテ 動作検証 |
33万 他交換部品発生による修理の可能性 |
CCP Blue fwアップ込み |
CCP 加入機器に対して、場合によっては追加費用が発生することがあります。例えば CCP Blue で点検調整を行った場合、故障個所や不具合箇所が見つかると、追加費用をいただくことがあります。点検調整と保証期間延⾧を含めた CCP Silver への加入をお勧めします。
CCP 加入の条件
- CCP(Blue、Bronze、Silver、Gold)は機器を購入したのち(納品後)90日以内にライセンスを発行する必要があります。90日以内に加入申し込みを行ってください。
- モニタリング用(トンネル等)で使用している機器は CCP(Blue、Bronze、Silver、Gold)の対象とはなりません。
- CCP Basic は必要が発生した時に加入が可能です。
- CCP の更新について
Basic:更新はいつでも可能です。
蓝色:ccpに加入てい机器点検调整の依頼依頼あれあれば后からの加入加入がですです。。この - 更新について、Bronze、Silver、Gold については期限切れたのち 30 日以内であれば更新が可能です。
- ccpの最⾧契约は期间年年までなります