Aktív vevőtámogatás – Valódi partnerség

A Leica Geosystems és az ügyfelek között fennálló kapcsolat egyetlen szóval jellemezhető:Partnerség. Valódi partnerségre kötelezzük el magunkat, melynek része, hogy a világon bárhol Aktív vevőtámogatást és szervizt biztosítunk ügyfeleink számára.

Megbízható partnerként az összes eshetőségre felkészülten állunk ügyfeleink rendelkezésére:

• Gyors és egyszerű kommunikáció a helyszínen dolgozók és a profi szakemberek között
• Termékek és ügyfelek naprakészen tartása
• Problémák felismerése és igények előrejelzése

Az Aktív vevőtámogatás a világ egyik legszéleskörűbb és legátfogóbb szerviz- és támogatási hálózata. Lehetővé teszi számunkra, hogy mindig elérhető közelségben legyünk, így sokkal hatékonyabban oldjuk meg az ügyfelek problémáit, és a termékmegoldások tervezése is könnyebbé válik. Záloga annak, hogy elkötelezettek vagyunk az Ön sikerei mellett.

Ügyféltámogatás
A Leica Geosystems ügyfelei a nemzetközi támogatóhálózat különféle előnyeit használhatják ki, többek között:

• Telefonos segélyvonalak
• Internetes ügyféltámogatás
• Informatív szemináriumok és webes előadások
• Egyedi igényeknek megfelelő képzések
• Tanácsadási szolgáltatás

A támogatási szakemberekből álló nemzetközi hálózathoz való közvetlen hozzáférés előnyei között szerepel a megbízható és termelékeny munkavégzéshez szükséges szakértő tanácsok elérhetősége is.

Műszaki szolgáltatás
A Leica Geosystems széles körben nyújt műszaki szervizszolgáltatásokat, amelyeket szakértő munkatársaink professzionális szerszámok és eszközök segítségével biztosítanak. A termékektől és a használat jellegétől függően több, különféle szintű karbantartást kínálunk. A megelőző karbantartással jelentősen csökkenthetők a szervizköltségek és az állásidő, továbbá a berendezések és az eszközök mindig optimális állapotban tarthatók. Szolgáltatásaink között megtalálható a szerviz, a tanúsítás, a javítás és a szoftverfrissítés is.

Hatékony és sűrű szervizhálózat
A Leica Geosystems 79 országban működő mintegy 270 szervizközpontja és helyi forgalmazója a cég által kiképzett szerviztechnikusokat foglalkoztat. Valamennyi szervizközpontunkat rendszeresen ellenőrizzük és tanúsíttatjuk, továbbá az összes ilyen központ a Leica Geosystems által tervezett professzionális szerszámokat és eszközöket használja.

Vásárlói támogató csomagok
A Leica Geosystems Vásárlói támogató csomagjai (CCP) biztosítják, hogy befektetése a lehető legnagyobb mértékben megtérülhessen. A Leica Geosystems egyik Vásárlói támogató csomagjának (CCP) megvásárlásakor azonnal kihasználhatja a professzionális szakértőgárdából álló nemzetközi szervizhálózatunk nyújtotta előnyöket. Öt különféle Vásárlói támogató csomagunk (CCP) között mindig megtalálhatja az igényeknek és a költségkeretnek leginkább megfelelő változatot. A Basic és a Gold csomagok közötti termékskálával a Leica Geosystems mindig a vállalkozáshoz legjobban illő Vásárlói támogató csomagot (CCP) biztosítja.

myWorld@ Leica Geosystems
A Leica Geosystems ügyfél-információs portálja elérhető közelségbe hozza az összes fontos információt. A myWorld azonnal hozzáférést nyújt a berendezések és eszközök napra készen tartásához szükséges információhoz és tudásanyaghoz, mindezzel a hatékonyságot és a hozzáadott értéket növelve. A termelékenység és a teljesítmény maximalizálása érdekében a myWorld oktatást és képzést is biztosít az Ön munkatársainak.